Pogoji poslovanja

Cene

Vse navedene cene so izražene v EUR valuti in ne vključujejo davka (DDV) po podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV. Spletna trgovina Comtech si prideržuje pravico do spremembo cen. Izjema so le akcije in popusti. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in za zgoraj omenjena plačilna sredstva.

Garancija

Vsi izdelki v spletni trgovini Comtech imajo garancijo označeno v opisu izdelka. V kolikor pride do okvare artikla, ga zamenjamo z novim, če je to mogoče (dobavljivost pri proizvajalcu oz. je na zalogi v našem skladišču), v nasprotnem primeru potrošniku vrnemo njegovo kupnino.

Kako se uveljavi garancija oz. reklamacija?

Za uveljavljanje garancije oz. reklamcije je potrebno izpolniti obrazec za reklamacijo ter potrebno priložiti originalni račun ali njegovo kopijo. Blago pošljete po pošti na naslov: Spletna trgovina Comtech Timotej Novak s.p., Runeč 15, 2259 Ivanjkovci, s pripisom “Spletna trgovina Comtech-reklamacija”. Vse stroške pošiljanja nosi kupec sam. Ne nudimo servisnih storitev.

Garancija ne velja:

  • popravilo, ki ga opravi nepooblaščena oseba,
  • malomarno ravnanje z izdelkom,
  • poškodbe, ki so posledica mehanskih udarcev,
  • nepravilna vgradnja/namestitev.

Zasebnost

Spletno trgovina Comtech se zavezuje k varovanju osebni podatkov. V skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vsi pridobljeni podatki se izključno uporabjajo za namen komunikacije z uporabnikom. Podatki se ne posredujem nobenim tretjim osebam.

Shramba pogodbe

Naročilo bomo hranili v elektronski obliki za dobo enega leta in ga lahko kupec kadarkoli dobi na vpogled preko elektronske pošte ali na sedežu podjetja.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Spremembe se lahko pojavijo tako hitro, da uporabnik nemore odreagirati istočasno. V takem primeru uporabnika obvestimo o spremembi in mu ponudimo odstop od nakupa. Ponudnik ne sprejema odgovornosti za napake v vsebini spletne trgovine. Vse prikazane sliko so simbolične.

Varstvo osebnih podatkov

Splošni pogoji in varstvo osebnih podatkov

Na tej strani lahko redno spremljate vse spremembe povezane z varstvom osebnih podatkov. V naši spletni trgovini https://comtech.si že vse od začetka spoštujemo vašo zasebnost ter varujemo vaše podatke. Vaši osebni podatki, njihovo zbiranje in uporaba predstavljajo neločljiv del splošnih pogojev našega poslovanja in jih je mogoče v celoti tolmačiti le v povezavi z njimi, zato priporočamo, da jih preberete v celoti. Poslujemo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), od objave teh pravil pa tudi z Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Ob uskladitvi z GDPR smo z željo, da bo lahko vsak enak uporabnik svoje pravice na tem področju lahko poznal ter užival v največji možni meri še dodatno približali in olajšali urejanje vaših nastavitev ter uredili besedilo teh pogojev, tako da so še preprostejši za branje in razumevanje, bolj jasno opredelili, kako delamo z našimi partnerji, tretjimi osebami in piškotki ter drugimi tehnologijami sledenja.

Osebni podatki, ki jih zbiramo

O naših registriranih uporabnikih in kupcih zbiramo več vrst osebnih podatkov:

  • podatki o identiteti: ime, priimek, elektronski naslov in geslo, ki je šifrirano in znano le uporabniku (tudi mi ga ne poznamo). Če ste registracijo opravili preko kateregakoli družbenega omrežja (Facebook, Google in drugi) lahko vaši podatki o identiteti vključujejo tudi uporabniško ime, ki ga uporabljate v tem družbenem omrežju. Podatki o identiteti poslovnih uporabnikov vključujejo tudi naziv podjetja in davčno številko oziroma številko zavezanca za DDV. Številko zaveznaca za DDV hranimo tudi za fizične osebe, ki poslujejo kot zaveznaci za DDV. Te podatke lahko vidite in urejate preko menija Moj profil.
  • kontaktni podatki: naslovi za dostavo, naslov za izdajo računa in telefonska številka. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.
  • podatki o nakupih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih in plačilih, vključno s podatki o stornacijah, vrnitvah naročil. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil.
  • podatki vezani na vašo uporabo in profil: zadnji ogledi izdelkov, izdelki v nezaključenem naročilu, pogostost obiskovanja posameznih oddelkov, pogosti nakupi, komunikacija z nami preko rubrike Vprašanja in odgovori, izbrani oddelki ter oddani komentarji in ocene naših ponudb.
  • marketinški podatki: vaše naročnine na naše e-izdaje, izbrani oddelki, vaši seznami želja. Te podatke lahko vidite in urejate preko menuja Moj profil

Kako pridobivamo podatke

Podatke o vas pridobivamo na več načinov, ko:

  • se registrirate kot uporabnik
  • oddate naročilo
  • stornirate naročilo
  • z nagradnimi igrami
  • pregledujete naše vsebine
  • ko objavite vprašanje, komentar ali oceno kateregakoli izmed naših izdelkov
  • ko nam posredujete različna vprašanja, zahtevo za reklamacijo, vrnete izdelek, …
  • z nami komunicirate preko družbenih omrežij

Tehnične podatke pridobivamo avtomatično. Google, Facebook in druga družbena omrežja ter oglaševalske agencije nam posredujejo podatke, za katere ste jim to dovolili.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Poleg nas lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši zaupanja vredni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov:

  • dostavnim službam posredujemo podatke, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo naročila
  • v primeru, ko vaše naročilo vključuje izdelke, ki so na zalogi pri dobavitelju, mu posredujemo podatke, ki jih potrebuje za pripravo pošiljke z vašim naslovom za dostavo in vsebino naročila
  • dobaviteljem in pooblaščenim serviserjem, vkolikor reklamacije ali vprašanja, pri katerih potrebujemo njihovo sodelovanje, urejate preko nas
  • izvajalcem plačil (na primer Bankart, Paypal, Diners, ponudniki kreditiranja,
  • pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.)
  • z vašo privolitvijo vaše podatke preko piškotkov posredujemo Google, Facebook in drugim družbenim omrežjem

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge aktivnosti. Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

Roki hrambe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili in obdelovali v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za zaključek naročenih ali dogovorjenih aktivnosti, ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe. Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica. V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonsko zapovedjo.

Zagotavljanje varnosti

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij. Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji) z uporabniškim imenom in geslom.