TechSpot praznuje 25. obletnico. TechSpot pomeni tehnično analizo in nasvet, ki mu lahko zaupate.
Kaj se je pravkar zgodilo? Prejšnji mesec je skupnost osebnih računalnikov popolnoma prizadela Asus po njegovem nesprejemljivem odzivu na nenehne težave z napetostjo Ryzen 7000. Podjetje se je v začetku tega tedna ustrelilo v drugo nogo, potem ko je med rutinskim postopkom vzdrževanja varnosti prišlo do napake, ki je usmerjevalnike in uporabnike povsod nepričakovano onemogočila.
Uporabniki usmerjevalnikov Asus so 16. maja začeli poročati o težavah s povezljivostjo prek forumov Asus in drugih družbenih omrežij, pri čemer so hitro ugotovili vzorec napak, ki je preveč pogost, da bi ga lahko imeli za naključje. Kljub poskusom uporabnika, da bi se za podporo obrnil na Asus, je proizvajalec strojne opreme ostal tiho in naslednjih 48 ur ni dal nobene izjave ali navodil. Asus je končno priznal težavo 19. maja in objavil varnostno svetovanje izdelka, ki opisuje težavo s povezljivostjo. Asus trdi, da je posodobitev konfiguracijske datoteke med „rutinskim varnostnim vzdrževanjem” povzročila napako.
Redditor, TheDeviceMangler, je ponudil hipotezo o temeljnem vzroku težave. Glede na ugotovitve TheDeviceMangler je Asus potisnil poškodovano definicijo (/jffs/asd/chknvram20230516) za vgrajeni varnostni demon, ki se uporablja v mnogih njegovih usmerjevalnikih. Razmeščeni usmerjevalniki so se samodejno posodobili in pridobili to poškodovano definicijsko datoteko, kar je povzročilo pomnilnik datotečnega sistema in težave z zrušitvijo.
Medtem ko Asus tega ni uradno potrdil, več prizadetih uporabnikov verjame, da se datoteka neposredno nanaša na zbirko AIProtection podjetja. Paket blokira dostop do vprašljivih spletnih mest, ščiti uporabnike pred vohunsko programsko opremo, zlonamerno programsko opremo in drugimi neželenimi aplikacijami, hkrati pa preprečuje morebitne napade porazdeljene zavrnitve storitve (DDOS) in druge varnostne incidente. Orodje lahko svojim uporabnikom tudi sporoči incidente in stanje.
Napačna konfiguracijska datoteka je bila medtem odstranjena iz strežnikov podjetja in ne bi smela povzročati nadaljnjih težav s povezljivostjo strank. V skladu z Asusovim varnostnim svetovanjem morajo prizadeti uporabniki narediti naslednje:
- Ročno znova zaženite usmerjevalnik.
- Če s ponovnim zagonom ne odpravite težave, shranite datoteko z nastavitvami, izvedite strojno ponastavitev (tovarniško privzeto) in nato znova naložite datoteko z nastavitvami (sledite navodilom v https://www.asus.com/support/FAQ /1050464 )
- Če ne morete dostopati do uporabniškega vmesnika, da bi shranili nastavitve ali izvedli ponastavitev, lahko pritisnete gumb RESET za približno 5-10 sekund, dokler indikator LED za napajanje na usmerjevalniku ne začne utripati, kar pomeni, da je ponastavitev končana. https://www.asus.com/support/FAQ/1000925/#m2
Asus se je opravičil uporabnikom z navedbo: „Globoko se opravičujemo za morebitne nevšečnosti, ki jih je morda povzročil ta incident, in smo zavezani preprečiti, da bi se tak incident ponovil.” Toda podobno kot pri prejšnjih poskusih razpršitve problematične situacije, povezane s strojno opremo, je njegova komunikacija s strankami prišla nekoliko prepozno.