AMD uradno obravnava redko napako gonilnika, za katero sumijo, da blokira namestitve sistema Windows

Povzetek: Uporabniki grafičnih kartic AMD že od sredine februarja poročajo o primerih namestitve gonilnikov, ki popolnoma blokirajo namestitve sistema Windows. Kljub poročilom, ki so se pojavila na več družbenih medijih in forumih, uradna izjava o tem vprašanju ni bila podana. AMD je zdaj stopil naprej in priznal, da jim je uspelo reproducirati težavo in prepoznati „Factory Reset” paketa gonilnikov Adrenalin. možnost kot glavno vprašanje.

Težava, o kateri so prvotno poročali v začetku tega leta, naj bi bila hrošč v nedavnem paketu gonilnikov Adrenalin 23.2.1. Uporabniki AMD, ki so po nesreči naleteli na težavo, so poskušali namestiti gonilnike, vendar so ob ponovnem zagonu naleteli na napako nedostopnega zagonskega pogona. Ko so prizadeti uporabniki naleteli na to, so imeli dve možnosti: poskus obnoviti na prejšnjo obnovitveno točko ali popolnoma znova namestiti Windows.

Urednik PCWorld Brad Chacos preiskuje težavo in tesno sodeluje z AMD, da bi jo prepoznal in rešil, odkar so prišla prva poročila. V nedavnem članku je Chacos poročal, da je AMD uradno priznal težavo in odkril napako, ki bi lahko povzročila nedostopen zagon. pri uporabi možnosti programske opreme »Factory Reset« med namestitvijo gonilnika.

„Reproducirali smo težavo, ki se lahko pojavi v izjemno majhnem številu primerov, če med namestitvijo programske opreme AMD: Adrenalin Edition pride do posodobitve osebnega računalnika, in jo aktivno raziskujemo. Uporabnikom priporočamo, da pred namestitvijo zagotovijo, da so vse sistemske posodobitve uporabljene ali začasno ustavljene gonilnik in da možnost »Ponastavitev na tovarniške nastavitve« med postopkom namestitve gonilnika AMD ni potrjena. Zavezani smo k čim hitrejšemu reševanju težav in močno spodbujamo uporabnike, da predložijo težave s programsko opremo AMD: Adrenalin Edition prek orodja za poročanje o napakah.«

Glede na članek AMD aktivno preiskuje težavo, za katero je bilo ugotovljeno, da je izjemno redka in jo je težko ponoviti. Ne glede na to, kako redka je, možnost neuspešne namestitve operacijskega sistema in izgube podatkov ni nikoli obetavna možnost. Na srečo obstaja zelo enostavna rešitev: preprosto ne označite možnosti »Ponastavitev na tovarniške nastavitve«. med postopkom namestitve Adrenalina.

Medtem ko mnogi uporabniki morda nikoli ne potrdijo polja te funkcije, je veliko takih, ki jo uporabljajo za brisanje starih podatkov in zagotovitev čiste namestitve gonilnika. Vsi uporabniki morajo biti previdni pri uporabi funkcije »Ponastavitev na tovarniške nastavitve«, dokler ni uveden popravek. Tisti, ki ga uporabljajo za izvedbo čiste namestitve in brisanje vseh podedovanih datotek gonilnikov, se lahko vrnejo k drugemu dobro znanemu orodju za odstranjevanje grafičnih gonilnikov, Display Driver Uninstaller (DDU). Program je na voljo za Windows 7 do Windows 11 in ga je mogoče uporabiti za odstranitev vseh sledi grafičnih gonilnikov AMD, Nvidia ali Intel.

Napaka je izjemno redka in številni uporabniki (vključno z mano) so brez težav namestili najnovejše pakete gonilnikov s funkcijo ponastavitve. To ne pomeni, da ne obstaja, in zagotovitev, da polje »Factory Reset« ni potrjeno, je izjemno preprost korak, da zagotovite, da ne postanete eden od prizadetih uporabnikov, preden lahko AMD odpravi težavo.